Оптимизируйте затраты на техническую поддержку ПО и сопровождение пользователей
Аутсорсинг поддержки бизнес-приложений позволяем гарантировать пользователям необходимый уровень сервиса, увеличить эффективность использования ERP-систем, высвободить ИТ-специалистов для проектных работ.
Услуги по поддержке бизнес-приложений
- Техническая поддержка ИТ-систем и сопровождение пользователей бизнес-приложений (ERP, MDM, RPA и др.)
- Администрирование систем клиента
- Развитие поддерживаемых систем под потребности бизнеса и законодательства
- Организация / оптимизация внутренней службы поддержки и сопровождения в компаниях-заказчиках
- Ведение НСИ
- Подбор и обучение персонала для внутренней службы поддержки и сопровождения
- Взаимодействие с вендорами
Услуги и решения для работы с данными
Нормализация данных в справочниках
Аудит качества данных. Нормализация данных: устранение дублирования, неполноты, избыточности и некорректности справочной информации. Разработка и развитие классификаторов НСИ. Услуги с использованием векторных баз данных, технологий RPA, LLM, Agentic AI.
Программы и инструменты
Внедрение и развитие инструментов ведения НСИ – MDM (Master Data Management) решений по управлению мастер-данными, интеграция справочников, интеграция с внешними источниками данных, системы аудита качества данных (Data Quality).
Миграция данных
Полный цикл миграции данных при развитии, внедрении, переносе функционала в новые системы: разработка методик миграции, сбор и подготовка данных, подготовка инструментов загрузки, загрузка основных данных, документирование, протоколы сверки.
Решения на базе SAP
Мы готовы реализовать запрос любой сложности: от изменения стандартной функциональности до разработки и внедрения новых компонентов. Мы обладаем опытом развития компонентов системы на базе платформы SAP Netweaver S/4 HANA, ERP, HCM, PPM, EWM, MDG, GRC, EHSM, а также обособленных решений Enterprise Portal, Innovation Management, CRM, SRM, Solution Manager, Lumira. Наша команда владеет обширным опытом интеграции SAP-систем с системами других производителей и готова помочь вам при проектировании и реализации сложных интеграционных потоков с помощью SAP PI/PO или SAP Data Services.
Также мы разрабатываем решения для промышленной периферии и производственного оборудования для автономной работы в условиях нестабильных каналов и отсутствие связи, внедряем и развиваем сервисы самообслуживания на платформе SAP Fiori.
Услуги по роботизации и использование ИИ
Компания обладает статусом официального партнёра по внедрению и технической поддержке отечественных платформ роботизации бизнес-процессов: PIX Robotics, Robin, Sherpa (входят в реестр Российского ПО).
Компетенции в области внедрения и жизненного цикла решений
Технологический стек поддерживается командой специалистов с подтверждённой экспертизой на всех этапах жизненного цикла автоматизированных систем:
- Предпроектная стадия: аудит бизнес-процессов, формализация требований, проектирование целевой архитектуры и расчёт технико-экономического обоснования.
- Внедрение: разработка, конфигурирование и интеграция роботов с целевыми системами (АСУ, СЭД, ERP, CRM, веб-интерфейсы) через пользовательский интерфейс и API.
- Эксплуатация: промышленная поддержка, мониторинг исполнения сценариев, управление исключениями, обновление версий и масштабирование контуров автоматизации.
Наш опыт в автоматизации решений дает нам возможность реализации проектов любой степени сложности в рамках импортозамещения.
Технологическая конвергенция: RPA + AI
В рамках реализации проектов применяется архитектура гибридной автоматизации, объединяющая детерминированные алгоритмы RPA с вероятностными моделями искусственного интеллекта:
- Обработка неструктурированных данных: использование NLP (Natural Language Processing) и компьютерного зрения (OCR/ICR) для анализа текстовой информации, документов и изображений.
- Интеллектуальное принятие решений: интеграция ML-моделей для классификации запросов, прогнозирования аномалий и валидации данных в реальном времени.
Генеративные технологии: применение LLM для автоматизации коммуникационных сценариев.
