Оптимизируйте затраты на поддержку ПО и пользователей, чтобы высвободить ресурсы для основных задач бизнеса

Не хватает ресурсов для качественного сопровождения ПО? Есть затруднения с обоснованием их необходимости? Хотите снизить расходы на сопровождение? Не устраивает организация и функционирование процесса сопровождения?

Аутсорсинг поддержки бизнес-приложений позволит решить эти задачи: гарантировать пользователям необходимый уровень сервиса, снизить риски сбоя ИТ-инфраструктуры, сократить затраты на ИТ-персонал и оборудование. 

О компании: Юникон АП оказывает услуги по разработке, адаптации, модификации, установке, тестированию и сопровождению заказных программ для ЭВМ, баз данных. Компания является российской организацией, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, аккредитованной Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (запись в государственном реестре аккредитованных организаций № 2377 от 31.01.2013 г.).

Услуги по поддержке бизнес-приложений

• Поддержка и сопровождение пользователей бизнес-приложений (SAP, Oracle, 1C и др.) в режиме 24/7
• Администрирование систем клиента
• Развитие систем
• Услуги по внедрению helpdesk
• Тренинги (в том числе дистанционные) пользователей и групп внедрения
• Ведение НСИ
• Организация / оптимизация / повышение эффективности внутренней службы поддержки и сопровождения в компаниях-заказчиках
• Подбор и обучение персонала для внутренней службы поддержки и сопровождения
• Взаимодействие с вендорами

Вы получаете

• Эффективную систему поддержки и сопровождения пользователей
• Регулярную актуализацию версий программного обеспечения
• Минимизацию сложностей, связанных с подготовкой специалистов поддержки (набор, обучение, управление)
• Обучение пользователей работе в системе
• Оптимизацию затрат на сопровождение приложений и пользователей
• Освобождение собственных ресурсов, которые вы сможете направить на другие потребности бизнеса

Наши консультанты владеют современным стеком технологий и ключевыми языками программирования и оказывает услуги, соответствующие самым высоким стандартам качества.

Мы разрабатываем и совершенствуем программные продукты с применением JavaScript (front-end и back-end), ABAP, C#, Python, Java, ASP.NET, а также широко используем скрипты VBS, Power Shell и макросы VBA, запросы SQL и HTTP. Для разработки бизнес-приложений мы используем промышленные решения комплексной разработки – SAPUI5, Nest.js, TypeScript, Sybase SQL Anywhere, PM2, Swagger, Passport.js, Entity Framework, Telerik Kendo UI. Для решения внутренних и пользовательских задач наша команда широко применяет нейронные сети и роботов.

Необходимо разработать решение для семейства SAP-систем? Мы готовы реализовать запрос любой сложности: от изменения стандартной функциональности до разработки и внедрения новых компонентов. Мы обладаем опытом развития компонентов системы на базе платформы SAP Netweaver S/4 HANA, ERP, HCM, PPM, EWM, MDG, GRC, EHSM, а также обособленных решений Enterprise Portal, Innovation Management, CRM, SRM, Solution Manager, Lumira.  Наша команда владеет обширным опытом интеграции SAP-систем с системами других производителей и готова помочь вам при проектировании и реализации сложных интеграционных потоков с помощью SAP PI/PO или SAP Data Services. Также мы разрабатываем решения для промышленной периферии и производственного оборудования для автономной работы в условиях нестабильных каналов и отсутствие связи, внедряем и развиваем сервисы самообслуживания на платформе SAP Fiori.

Требуется современный, удобный и интуитивно понятный интерфейс для бизнес-приложения? Спроектируем и реализуем его на базе проработанной методологии UX – SAP Fiori, проработаем User Stories и ролевую модель интерфейсов, реализуем элементы управления веб-приложением, разработаем веб-отчетность с использованием возможностей СУБД SAP HANA.